迎新春，满屏祝福。“岁月如虹，流年似锦。承蒙领导关照与悉心指导，在我迷茫之际指点迷津。特别幸运遇到您，也衷心感谢您给予的帮助。值此新年，祝您万事顺遂、阖家幸福！”这是除夕当晚，远在江苏的案件当事人杨某（化名）通过微信发给包案领导的新春祝福。

2022年12月，当事人杨某因遭遇电信网络诈骗，财产受到损失达20余万元，一时难以追回损失，心情一直闷闷不乐，还因身体原因一年内前后两次进行手术治疗，花费了高额的治疗费用，使其生活陷入了迷茫状态。2023年12月，杨某通过线上平台向桐城市人民检察院反映情况，倾诉自己一年来的遭遇，寻求帮助。桐城市人民检察院高度重视，包案领导耐心细致地审查情况，通过微信添加好友、电话联系，线上多次沟通，一边安抚情绪，一边释法说理，引导杨某树立生活信心，依法理性主张自己诉讼权利，指导开展挽损工作，最终让杨某感受到了检察温情、司法温度，帮助她走出了迷茫困境。

我们素未谋面却互相温暖。高质效办好每一个案件是新时代新征程检察履职办案的基本价值追求，为群众解难、纾困、办实事，就是要从办理群众多渠道来信来访等送上门的工作抓起。一份“回礼”既是对检察机关最大的鼓励和鞭策，也是对检察机关“民有所呼 我有所应”的最大肯定和回馈。

据悉，2023年1月至12月，桐城市人民检察院认真践行“群众身边无小案”“群众诉求无小事”要求，实行领导带头包案、带案下访，初信初访一律领导领办，161件来信来电来访全部7日内首次回复，129件初访化解在首办环节，做实事心双解、优解。